Pro 订阅退款政策
本政策适用于 PocketGarden AI Pro 月付/年付订阅。Pro 是限时软件使用权，不是储值、钱包或可转让余额；退款只退回原支付方式。
1. 购买后 7 日内且未使用 Pro 专属能力，可申请全额退款。
2. 年付超过 7 日后，按未使用的完整月份比例退款；月付已使用则不退。
3. 不提供提现、转让或退到他人账户；发送订单号到 [email protected] 申请。
一、适用范围
本政策适用于本站（pocketgardenai.com）销售的 Pro 月付（¥199 / US$29.99）与 Pro 年付（¥1,999 / US$299.99）订阅，包括 PayPal 美元订单和人民币支付通道订单。免费试用、Enterprise 定制合同不适用本政策，按单独约定处理。
二、Pro 是什么
Pro 提供限时软件使用权：2D 现场照片设计、3D 预览、材料/产品清单、带价格提案 PDF，以及每月 30 次 AI 生成（公平使用）。Pro 不是储值账户，不产生可提现余额，不能转账、赠送或代付。
三、可退款与不可退款
可以申请退款
- 购买后 7 日内，且未使用 Pro 专属能力（AI 生成、无水印导出、完整资料包导出）；
- 因本站原因导致 Pro 长期不可用，或订阅未到账；
- 同一笔订单被重复扣款。
不予退款
- 月付订阅已使用 Pro 专属能力，或超过购买后 7 日；
- 年付订阅已使用的完整月份（按每月 ¥199 计）对应的金额；
- 账号因盗刷、转售、批量注册、共享账号等违反服务条款被停用；
- 同一笔订单已完成退款后再次申请。
免费额度、赠送时长、活动折扣不计入可退款金额，也不折现。
四、退款金额如何计算
月付：购买后 7 日内且未使用 Pro 专属能力，退全额；已使用或超过 7 日，原则上不退。
年付：购买后 7 日内且未使用，退全额；超过 7 日后，退款金额 = 实付年费 − 已使用完整月份 × 月付标价 ¥199，最低为 0。
| 订单 | 实付 | 已使用 | 退款金额 |
|---|---|---|---|
| 月付 | ¥199 | 未使用，7 日内 | ¥199（全额） |
| 年付 | ¥1,999 | 2 个完整月 | ¥1,601（1,999 − 2×199） |
| 年付 | ¥1,999 | 11 个完整月 | ¥0（不足一个月按 0 计） |
美元订单按实付美元金额同比例计算；汇率差异、支付机构手续费不由本站承担，以原渠道实际退回金额为准。
五、如何申请退款
- 发送邮件至 [email protected]，主题注明「Pro 退款申请」；
- 正文提供：订单号、购买账号邮箱、购买日期、退款原因；
- 我们在 3 个工作日内核实订单与使用记录并答复；
- 受理后通过原支付方式退款，并同步关闭或调整对应 Pro 权益；
- 退款完成后邮件告知结果。
PayPal 一般 3–5 个工作日到账；人民币通道可能 5–10 个工作日，以支付机构为准。
六、提现与转让
本站不提供提现、转账、赠送或共享账号功能。Pro 权益绑定购买账号，不能转到其他用户，也不能兑换现金或第三方账户。用户能获得的资金回流只有原路退款。
七、支付渠道与争议
- PayPal：在 PayPal 商户后台对原交易发起全额或部分退款，退款记录与本站订单台账同步。
- 人民币订单（爱猹收 / 支付宝等）：按原渠道人工退款，当前不支持站内自助退款。
- 如对处理有异议，可回复处理邮件；仍未解决，可通过原支付渠道发起争议，我们会配合提供订单与使用记录。
八、其他
本政策与价格页共同构成购买条款；不一致时以本政策为准。政策更新会在本页发布并标注生效日期，已完成订单按购买时生效版本处理。
开票主体为南宁市兴宁区大树宝宝专业设计服务工作室；目前站内不支持自助开票，请将订单号和开票信息发送至上述邮箱。